有一種“群”，她很小，小到僅能容納500人，她又很大，大到能涵蓋無窮的信息量，她就是我們的護患微信群，別看她只是個小群，她在襄陽市中心醫(yī)院腹部腫瘤二病區(qū)可發(fā)揮著巨大的作用，被我們親切的叫做“快樂一家親”。

　　因為她，患者或家屬將“新鮮出爐”的血檢報告單發(fā)至群里，足不出戶就可以解決心中疑惑，知道近期的化驗單是否正常，并得到醫(yī)務人員及時有效的飲食及生活指導，同時也給其他患者和家屬以借鑒；因為她，同病相憐的人結為好友，從虛擬到現(xiàn)實，每月的治療變成了好友聚會，互相加油打氣，病區(qū)也呈現(xiàn)陽光積極向上的一面。

　　因為她，預約住院、口服藥的用法、腸造口、PICC相關并發(fā)癥等等關系到患者切身利益的事都可以得到及時回復，患者少跑路，少花冤枉錢，醫(yī)務服務滿意度不斷上升！

　　因為她，腹部腫瘤二病區(qū)副主任龔偉、護士長謝華琴經(jīng)常在群里“冒泡”，想患者之所想，解患者之所急，逢年過節(jié)更有驚喜問候；因為她，腹部腫瘤二病區(qū)的白衣天使們，變得愛學習了，每天從相關專業(yè)公眾號取經(jīng)并分享到群里，及時滿足患者和家屬的需求；因為她，科室電話響起的次數(shù)變少了，醫(yī)務人員有更多的時間和精力投入到為患者服務的工作中去！

　　2020年6月，針對科室每天很多出院患者咨詢電話不斷，醫(yī)護人員大部分時間耗在接聽電話上，不能真正把時間交給住院患者，腹部腫瘤二病區(qū)科室全體姐妹們集思廣益，建立“快樂一家親”護患微信群，并引導所有新入院患者掃碼入群，只要有空就及時解答患者及家屬在群里咨詢的病情相關問題。目前該群已發(fā)展壯大到400多人，小群發(fā)揮著巨大的作用，持續(xù)為滿足患者的需求、提高患者滿意度發(fā)揮著重要的作用。(腹部腫瘤二病區(qū)   郭莉麗)