“空巢老人”解決看病難題，足不出戶收到藥品
52歲的王先生，家住紹興，患有白癜風(fēng)多年，需要長期進(jìn)行藥物治療。遠(yuǎn)在上海工作的兒子常常為父親的用藥問題發(fā)愁：上海及當(dāng)?shù)蒯t(yī)院未能配到白癜風(fēng)特色制劑，聽說襄陽市中心醫(yī)院皮膚科白癜風(fēng)特色制劑已為眾多患者帶去福音，但是來襄陽配藥非常不便。
后來，其兒子得知“襄陽市中心醫(yī)院”微信小程序可以線上問診、開方、藥物配送后，向皮膚科李剛醫(yī)生在線提交了“在線問診”，診斷后，醫(yī)院將藥物通過快遞直接配送至住在紹興的父親家中，給他及父親帶來了極大的便利。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”提供的“送藥到家”服務(wù)，極大地便利了復(fù)診及開藥不便的患者，有效解決了患者為開藥而跑醫(yī)院、排長隊的煩惱。2022年1月至今，李剛已通過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”為3615名患者提供服務(wù)。
復(fù)診不在跑腿，在手機(jī)上便捷就醫(yī)
家住南漳的馮女士是一名乳腺患者，六月份剛做完手術(shù)。本應(yīng)去醫(yī)院復(fù)查的她，使用“襄陽市中心醫(yī)院“微信小程序“在線問診”，預(yù)約到了甲狀腺乳腺外科王玲主任醫(yī)師，并將自己的病史和近期做的乳腺彩超報告、術(shù)后恢復(fù)情況圖文做了上傳。王玲收到馮女士的線上問診后，仔細(xì)查閱了患者上傳的資料，在線上為其進(jìn)行了診療。
馮女士說：“過去到醫(yī)院看病，需要三個小時的車程，檢查結(jié)束后，可能會錯過回南漳的班車，如今足不出戶就能享受到便捷醫(yī)療服務(wù)，真是太方便了。”
王玲介紹：“乳腺、甲狀腺等一些慢性病患者需要長期治療，按周、按月調(diào)整用藥劑量。以往患者需要定期來醫(yī)院就診，如今線上就可以問診，節(jié)省了患者的就醫(yī)時間?！?021年至今，王玲已幫助兩千多人答疑解惑，解決了患者一個又一個就醫(yī)問題。
在家問診，線上獲得疾病管理指導(dǎo)
70歲的陳奶奶，患有高血壓、糖尿病多年。原先她不會使用手機(jī)就診，后來聽說“襄陽市中心醫(yī)院”微信小程序針對老年人設(shè)置了“關(guān)愛模式”。在子女的幫助下，她體驗(yàn)了一把“一部手機(jī)就可以看病”：在家自測血壓、血糖并記錄，定期在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院心內(nèi)科、內(nèi)分泌科進(jìn)行“圖文問診”咨詢，線上專家根據(jù)陳奶奶上傳的監(jiān)測情況及時給予用藥指導(dǎo)及健康管理宣教。目前，陳奶奶血壓及血糖控制在正常范圍內(nèi)。
“襄陽市中心醫(yī)院”微信小程序“關(guān)愛模式”放大了頁面字體和按鈕、簡化了操作流程、增加了就診提示，將與老年朋友密切相關(guān)的、常用的功能前置顯示，讓老年患者就診無憂。陳奶奶感慨道：“老年人也能擁抱新技術(shù)，真好！”
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院“搬”到家里
襄陽市中心醫(yī)院護(hù)理部主任張小紅是“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的開拓者，她介紹：“線上預(yù)約、線下服務(wù)是一種創(chuàng)新的延伸護(hù)理服務(wù)模式，該模式依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將需要護(hù)理的病患與專業(yè)護(hù)士聯(lián)系起來，有需求的居家病患可以通過“襄陽市中心醫(yī)院”微信公眾號菜單欄中“就醫(yī)服務(wù)”的“居家護(hù)理”來預(yù)約專業(yè)護(hù)理服務(wù)?！?/span>
6月17日晚上18點(diǎn)，該院門診換藥室的護(hù)士黃朝軍根據(jù)來自互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的訂單地址來到家住襄城區(qū)荊州街的患者李大爺家中。李大爺今年86歲，兩年前因突發(fā)腦溢血癱瘓在床，從那以后，他每個月需要更換一次導(dǎo)尿管。黃朝軍今天的任務(wù)，就是為李大爺更換導(dǎo)尿管。黃朝軍熟練地完成了換藥、導(dǎo)尿、造口護(hù)理等一系列操作，全程大概二十分鐘，還耐心地給家屬講解了留置尿管的護(hù)理要點(diǎn)。
李大爺?shù)呐畠罕硎荆骸耙郧叭メt(yī)院換導(dǎo)管，得先找?guī)讉€人把老人搬下樓，去了醫(yī)院還得排隊掛號、取號，怎么也得折騰大半天，老人遭罪，我們也頭疼，現(xiàn)在真是太方便了，足不出戶，就有三甲醫(yī)院的護(hù)士上門提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)，再也不用為術(shù)后到醫(yī)院換導(dǎo)管發(fā)愁了?！?/span>
張小紅表示，醫(yī)院設(shè)立了5個上門服務(wù)小組，提供約21項(xiàng)上門服務(wù)項(xiàng)目。具體項(xiàng)目包括產(chǎn)后通乳，母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，更換尿管、胃管，傷口、造口護(hù)理，血糖監(jiān)測，兒科護(hù)理，新生兒護(hù)理，?？疲▽ｍ?xiàng)）護(hù)理，康復(fù)指導(dǎo)等，可為有上門服務(wù)需求的出院患者、罹患疾病且行動不便、高齡、失能等特殊人群、有需求的居家病患提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
隨著移動醫(yī)保接口的接入，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息化將進(jìn)一步完善，該院還會優(yōu)化完善慢性病醫(yī)?；颊咴\療流程，以改善醫(yī)療服務(wù)為突破口，線上線下同時診療，提高患者的就醫(yī)效率，改善就醫(yī)體驗(yàn)，全方位、全周期、全流程地為廣大市民的健康保駕護(hù)航。
關(guān)注襄陽市中心醫(yī)院公眾號，給群眾就醫(yī)提供便利
目前，襄陽市中心醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”已有547名醫(yī)護(hù)人員入駐，覆蓋73個科室，另外有6個護(hù)理?？啤?0名?？谱o(hù)士提供線上?？谱o(hù)理咨詢服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院”通過與物流公司合作，可同時提供線上藥品配送到家服務(wù)（配送范圍以物流公司為準(zhǔn)）。
該院信息中心主任劉曉東介紹，襄陽市中心醫(yī)院是全市首家獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，2020年10月20日上線了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，可提供“線上掛號、線上就診、疾病咨詢、護(hù)理咨詢、醫(yī)保咨詢、圖文問診、團(tuán)隊問診、線上開藥、送藥到家”等一站式服務(wù)。群眾只需關(guān)注“襄陽市中心醫(yī)院”微信公眾號，在菜單欄“就醫(yī)服務(wù)”中點(diǎn)擊“在線問診”，就可以獲得上述服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、患者少跑腿”。
不過，該院門診辦副主任張黎明提醒，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適合診斷明確、病情穩(wěn)定的部分常見病、慢性疾病復(fù)診患者，術(shù)后病情穩(wěn)定的復(fù)診患者及其他需要咨詢的對象。但急、危重癥患者請盡快到醫(yī)院就診。
提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢，讓更多群眾獲益
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時間、空間限制，為患者提供良性閉環(huán)醫(yī)療服務(wù)，緩解掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、看病時間短這“三長一短”問題，讓患者在線上就能獲得醫(yī)生的專業(yè)解答與指導(dǎo)。
2022年下半年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將優(yōu)化迭代，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，真正將便民、利民、惠民落到實(shí)處,最大限度滿足患者就醫(yī)需求，持續(xù)為廣大市民的健康保駕護(hù)航！（門診辦 張黎明 蘆雨渲 羅倩倩）
