9月5日是中華慈善日。在襄陽市中心醫(yī)院，有這樣一群醫(yī)務社工，溝通病患、心理疏導是他們的“看家本領”。他們是一群特殊的白衣天使，用醫(yī)者仁愛“療心”。

　　與患者溝通真誠友善 

　　9月3日上午8點，在襄陽市中心醫(yī)院心胸外科病區(qū)，醫(yī)生正忙著查房。醫(yī)務社工雷憑跟在隊伍后面，除了認真聽醫(yī)生詢問患者病情外，她還在時刻關注患者。輕松、焦慮、憂傷……雷憑那大而明亮的雙眼，像攝像機敏銳地捕捉著每位患者的神情變化。 

　　查房結束，雷憑跟心胸外科主任耳語：“那個要做心臟搭橋手術的李大娘有點焦慮?！薄澳阍趺窗l(fā)現(xiàn)的？”“看面部表情呀，還有她不停地問這問那?！?/span> 

　　查看李大娘的病歷，基本了解對方的病情，雷憑這才走到病床前，跟李大娘聊了起來。李大娘是從呼吸科轉過來的，同時患有多種疾病，除了要做心臟搭橋手術，她還得做一次開顱手術。雷憑現(xiàn)在要做的是盡快取得李大娘的信任，讓對方敞開心扉，說出內心的困惑。“同樣穿著白大褂，醫(yī)生治病，醫(yī)務社工‘療心’?！崩讘{時常這樣向別人介紹自己的工作。29歲的雷憑是襄陽市中心醫(yī)院的專職醫(yī)務社工。2019年進入醫(yī)院工作的她有著與年齡不相稱的成熟。這和雷憑的工作經(jīng)歷有關。在她幫扶的患者中，李大娘是少有的“輕癥”患者，其他多半是惡性腫瘤、白血病這樣的重癥患者，以及那些走向生命盡頭需要臨終關懷的患者。“對那些生命進入倒計時的患者，我要做的是讓他們坦然面對生死，平靜地走完最后的時光；對那些重癥患者，要幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療?！崩讘{說。 

　　心理疏導與患者“共情” 

　　雷憑用專業(yè)知識幫助患者，患者和她從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/span> 

　　家住尹集的劉大媽今年60歲，因惡性腫瘤復發(fā)入院治療。當時雷憑正在給婦科同一病房的另一名患者進行心理疏導。劉大媽躺在病床上，望著天花板，雙眼無神…… 

　　走進患者的內心世界并不容易，雷憑經(jīng)常把自己入院治療的過程講給患者聽，引起他們的“共感”“共情”?！拔易鲞^巧克力囊腫摘除手術，術前被醫(yī)生告知可能面臨摘除子宮等風險，術后也經(jīng)歷過麻藥散去的那種痛……”雷憑述說著自己生病就醫(yī)的感受。慢慢地，劉大媽放下戒備。一雙兒女撒手人寰，劉大媽不僅經(jīng)歷了白發(fā)人送黑發(fā)人的悲痛，還經(jīng)歷過17次化療。如今，劉大媽癌癥復發(fā)，生命陷入險境。 

　　病床前，雷憑握著劉大媽的手，引導她回憶生命中那些美好的片段。拋卻煩惱，劉大媽感受到了久違的溫暖。“我種了一大片黃瓜，有空的時候，你到我家來摘黃瓜?！薄昂绵希　崩讘{笑著回答，她知道劉大媽的心結正在慢慢打開。 

　　白血病患者小麗（化名）是雷憑幫助過的印象最深的一名患者。“當時已經(jīng)進入臨終關懷階段了，小麗的白血病本來是有機會治愈的，因為家里條件差，第一次沒有接受系統(tǒng)治療，這才復發(fā)。她對父親懷有恨意，埋怨他不繼續(xù)外出打工，在家打牌輸錢……”雷憑說，對小麗的臨終關懷主要是讓她放下恨意。小麗出院后，雷憑和她還在微信上聊過。前段時間，雷憑給小麗發(fā)微信，再也沒有了回音……“雖然無法延長生命，但能通過心理疏導讓小麗在走之前放下恨意，這讓我稍感欣慰。”雷憑說。 

　　募集善款近6000萬元 

　　襄陽市中心醫(yī)院不僅有雷憑這樣的專職醫(yī)務社工，還有一群活躍在各個科室、病區(qū)的兼職醫(yī)務社工。他們有的是醫(yī)生，有的是護士，用業(yè)余時間開展健康教育，幫助患者募集善款、打開心結。 

　　皮膚科醫(yī)生熊娟娟就是一名兼職醫(yī)務社工。得知魚鱗病患兒小雨（化名）家庭困難，她和同事共同努力幫助小雨募集到了一萬多元治療費。 

　　小雨的爺爺、奶奶年事已高，媽媽是一名殘疾人，爸爸在工地打工。熊娟娟把募集善款的鏈接發(fā)到醫(yī)院工作群里、小區(qū)群里、同學群里，發(fā)動身邊的人為小雨捐款。“我們的目標金額是一萬元，結果發(fā)起募捐的當天就籌到了五千多元。”熊娟娟說，北京的一名專家看到了同事轉發(fā)的消息后，還幫小雨申請到了一個免費進行基因檢測的機會，看看有沒有辦法通過基因治療緩解癥狀。 

　　襄陽市中心醫(yī)院共有200多名醫(yī)務社工，近年來共為5000余名患者募集了近6000萬元善款。為了發(fā)展壯大志愿服務力量，襄陽市中心醫(yī)院還組織了兼職醫(yī)務社工知識培訓會，舉辦了首屆醫(yī)務社工技能大賽，通過優(yōu)秀案例分析，提高醫(yī)務社工的服務質量。2020年，該院獲評首批“湖北省醫(yī)務社工示范醫(yī)院”。