2024年1月4日，襄陽(yáng)市中心醫(yī)院財(cái)務(wù)處召開(kāi)了“北院區(qū)智慧銀醫(yī)通”項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)，院黨委委員、副院長(zhǎng)劉淵泉、院黨委委員、總會(huì)計(jì)師王小云蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，北院區(qū)綜合辦、信息中心、門診辦等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及工作人員共計(jì)20人參加了本次會(huì)議。

襄陽(yáng)市中心醫(yī)院北院區(qū)智慧銀醫(yī)通項(xiàng)目的順利驗(yàn)收標(biāo)志著襄陽(yáng)市中心醫(yī)院繼東津院區(qū)之后，再次成功實(shí)現(xiàn)全流程、多場(chǎng)景、一體化智慧結(jié)算服務(wù)的建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步為廣大患者提供更好的金融服務(wù)和就醫(yī)體驗(yàn)，開(kāi)啟了智慧服務(wù)新篇章。

實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景醫(yī)保結(jié)算與支付應(yīng)用

目前，北院區(qū)安裝部署自助終端53臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)院內(nèi)公共區(qū)域和各病區(qū)自助服務(wù)全覆蓋?；颊邇H需簡(jiǎn)單幾步操作，便可輕松完成門診掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等復(fù)雜的就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)了便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

此次全新打造的自助服務(wù)系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用，患者無(wú)需攜帶實(shí)體醫(yī)?？?，僅需激活醫(yī)保電子憑證，即可通過(guò)新升級(jí)的自助設(shè)備享受門診、住院醫(yī)保結(jié)算的全流程線上線下一體化服務(wù)，且一鍵即可完成醫(yī)保統(tǒng)籌基金、個(gè)人賬戶、個(gè)人自付費(fèi)用結(jié)算支付，醫(yī)保賬單一目了然，真正實(shí)現(xiàn)“免排隊(duì)、零接觸、秒支付”。

全場(chǎng)景醫(yī)保結(jié)算與支付應(yīng)用的開(kāi)通，有效破解了患者問(wèn)診繳費(fèi)來(lái)回跑、反復(fù)排隊(duì)煩惱、繳費(fèi)窗口排長(zhǎng)隊(duì)等現(xiàn)象，進(jìn)一步提升了醫(yī)保結(jié)算效率和群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)“一站式”入出院服務(wù)

在著力推行智慧病區(qū)建設(shè)上，醫(yī)院在各病區(qū)每層部署自助終端，實(shí)現(xiàn)了入出院流程辦理的集約化呈現(xiàn)，患者可一站式辦理自助入院、預(yù)交近繳納、出院結(jié)算、費(fèi)用清單查詢等各類業(yè)務(wù)。尤其是辦理出院結(jié)算，患者一鍵即可完成醫(yī)保統(tǒng)籌基金、個(gè)人賬戶、個(gè)人自付費(fèi)用結(jié)算，支付無(wú)需患者多窗口、多樓層跑腿排隊(duì)，僅需幾分鐘就能完成一系列流程操作，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、全自助”一站式出入院。

對(duì)于一站式入出院自助服務(wù)新模式，住院患者紛紛表示支持和點(diǎn)贊：“以前辦理入院登記要等、繳納預(yù)交金要等、出院結(jié)算時(shí)也要等，自從有了入出院自助服務(wù)系統(tǒng)，再也不用到收費(fèi)窗口排長(zhǎng)隊(duì)了，在住院病區(qū)自助機(jī)上就能全部輕松搞定，新設(shè)備太方便了。”

一起來(lái)看看流程指引吧！

自助入院操作流程：

選擇自助入院→選擇登錄方式→確認(rèn)住院信息→選擇支付方式→掃碼支付住院費(fèi)→入院成功

自助出院結(jié)算操作流程：

選擇出院結(jié)算→選擇登錄方式→確認(rèn)出院信息后點(diǎn)擊結(jié)算按鈕→掃描電子醫(yī)保憑證→出院結(jié)算辦理成功

此外，醫(yī)院持續(xù)加大自助機(jī)宣傳力度，常態(tài)化安排自助機(jī)引導(dǎo)員引導(dǎo)患者辦理業(yè)務(wù)，讓患者可以享受方便快捷的就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)安排財(cái)務(wù)專員到各臨床科室開(kāi)展實(shí)地宣傳和推廣，讓臨床科室對(duì)自助機(jī)的各項(xiàng)功能有清晰的認(rèn)識(shí)和了解，及時(shí)收集臨床反饋信息，不斷優(yōu)化自助機(jī)服務(wù)。

創(chuàng)新無(wú)止境，智慧結(jié)算服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)

襄陽(yáng)市中心醫(yī)院作為全市智慧醫(yī)院建設(shè)的領(lǐng)航者，自2021年，醫(yī)院率先在全市推行東津院區(qū)“銀醫(yī)合作”項(xiàng)目，運(yùn)行至今成效顯著，如今推動(dòng)北院區(qū)“智慧銀醫(yī)通”項(xiàng)目更是助推“銀醫(yī)合作”邁上新臺(tái)階。今后，襄陽(yáng)市中心醫(yī)院將進(jìn)一步探索智慧醫(yī)療新業(yè)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者等候時(shí)間，讓業(yè)務(wù)再提速，服務(wù)再加溫，為廣大患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境。

財(cái)務(wù)處 楊濟(jì)銘