護(hù)理服務(wù)承諾感言展播（一）

引 言

身著白衣，心有錦緞。他們不僅僅只是在病房里打針輸液，他們也有青春、有夢想，有自己的浪漫和感動(dòng)。

贈人玫瑰，手留余香。在踐行護(hù)理服務(wù)承諾的道路上，他們用專業(yè)和真心療愈患者，溫暖患者，傳遞愛和希望。

當(dāng)他們以最大努力履行自己職責(zé)與使命時(shí)，以最真情意對待每一名患者時(shí)，也恰恰遇見了那個(gè)最美的自己。

最美的他們已經(jīng)習(xí)慣用細(xì)膩的筆觸描繪分享著護(hù)患間最純真的美好，訴說著溫暖的故事、堅(jiān)定的信念、和不斷成長的心路歷程……

第一篇

（一）

為別人點(diǎn)一盞燈，照亮別人也照亮自己，急患者之所急，想患者之所想，護(hù)理服務(wù)承諾我們一直在行動(dòng)。

——重癥醫(yī)學(xué)科  邵杉杉

今天，跟大家分享一下我上白班時(shí)發(fā)生的一件事。

我和科室的方然老師一起推著小推車外出領(lǐng)東西，走到門診樓的位置，看到有患者詢問中藥房的位置，方老師就很熱情地給患者指路“您好，直走右拐，中藥房就在門診大廳，上面寫了很醒目的標(biāo)識，你一過去就看到啦！”

快要到外科樓的路上，我們看到了一個(gè)平車上躺著一個(gè)面容痛苦的老奶奶，一旁站著一個(gè)大叔在看墻上貼的示意圖，我們就走上前去詢問他們需要什么幫助，得知是要辦住院的患者和家屬，我們就給他指了路，但是一看旁邊還有個(gè)平車，大叔一個(gè)人肯定不好推，方然老師就主動(dòng)上前去幫他們推車，并把患者安全的送到了病區(qū)，我把推車推回病房的路上就在想“出科室不過十幾分鐘，我卻看到了護(hù)理服務(wù)承諾已經(jīng)融入了方然老師的一言一行之中。

在我們科室還有很多像她一樣的，急患者之所急，想患者之所想的人，比如陪同患者做檢查時(shí)，遇到太陽會想著為他遮擋眼睛；看到家屬探視問病情碰巧醫(yī)生查房需要等待時(shí)，會給他送上個(gè)凳子；看到ICU清醒的患者思念家人時(shí)，會想辦法打視頻電話讓他們說幾句話……護(hù)理服務(wù)承諾我們一直在行動(dòng)！

（二）

護(hù)士長帶頭，上下一心，一起沖沖沖！

——耳鼻喉-頭頸外科  潘  玲

只要大家有端正學(xué)習(xí)的態(tài)度，有一股腳踏實(shí)地的干勁兒，有不忘護(hù)理服務(wù)承諾，不斷提升的初心，一切困難我們都會克服。

我和大家分享晨間進(jìn)行床邊交接班時(shí)護(hù)士長的指導(dǎo)帶給我的啟發(fā)。

急救室11床是一位腦梗塞導(dǎo)致全身癱瘓兩年的患者，過節(jié)期間因?yàn)楹砉Ｗ栊袣夤芮虚_入住我科，遇到這種情況，我們大家?guī)缀醵蓟帕松?，該怎樣正確評估患者？該怎樣合理制定計(jì)劃？最后該怎樣落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施？節(jié)假日期間護(hù)士長通過微信群給予我們指導(dǎo)。今天早上當(dāng)我們交接班的三人，例行為患者進(jìn)行翻身查看皮膚時(shí)，護(hù)士長指出了我們的不足：人員眾多，沒有使患者處于良肢位，沒有很好的保護(hù)患者的隱私，沒有落實(shí)正確的叩背。指導(dǎo)完畢，她一人親自示范很輕松完成，整個(gè)過程流暢一點(diǎn)也不拖拉。交接班完畢，護(hù)士長進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候語重心長地對我們說：“科室有重病人我們不能怕，我可以帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，只要大家有端正學(xué)習(xí)的態(tài)度，有一股腳踏實(shí)地的干勁兒，有不忘護(hù)理服務(wù)承諾不斷提升的初心，一切困難我們都會克服！”

在護(hù)理服務(wù)承諾進(jìn)行到第三階段（以科室護(hù)士長為主導(dǎo)），我們的護(hù)士長都能保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，一直向前！作為一名責(zé)任組長，我也可以，只有配合護(hù)士長把科室積極向上的學(xué)習(xí)氛圍營造的濃厚些，把我們的所學(xué)運(yùn)用于臨床護(hù)理，護(hù)理服務(wù)承諾才能得到提升，我們護(hù)士才會從中受益，真正達(dá)到專業(yè)的人做專業(yè)的事！一起加油!

（三）

小喇叭，大能量。一個(gè)小小的廣播喇叭，不僅更好的加強(qiáng)了對病人的健康教育，督促和指導(dǎo)了病人的功能鍛煉，更拉近了醫(yī)護(hù)人員與患者之間的距離。

——E乳腺腫瘤科  劉  哲

“親愛的病友們，早上好，我們馬上就要開始做晨間護(hù)理了……”，每天早上八點(diǎn)在E乳腺腫瘤科都會響起這樣的聲音，為保證患者們能獲得更好的治療環(huán)境，根據(jù)病人特點(diǎn)，充分利用信息化優(yōu)勢，體現(xiàn)?？铺厣?，我們在病房開展了語音播報(bào)活動(dòng)。每天利用一小段時(shí)間，播放各種健康教育的小知識，有如何預(yù)防各種不良事件的宣教，有日常PICC置管后鍛煉的小竅門，也有對各種醫(yī)保的通俗講解。實(shí)施語音廣播宣教的這段時(shí)間，獲得了大量病人的支持和理解，我們在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，也會和病人溝通，了解他們最想獲取的健康知識，從而在后續(xù)的語音廣播時(shí)加強(qiáng)播放，形成了我們和病人新的溝通方法，一個(gè)好的良性循環(huán)。

一個(gè)小小的廣播喇叭，不僅更好的加強(qiáng)了對病人的健康教育，督促和指導(dǎo)了病人的功能鍛煉，更拉近了醫(yī)護(hù)人員與患者之間的距離。

（四）

隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。“您好”已經(jīng)潛移默化植入我心，不知不覺我都變得更溫柔了

——N急診科  李  陽

昨天下午我和朋友一起聊天，接了幾個(gè)電話，掛完電話朋友開玩笑說“呀，咋現(xiàn)在說話這么溫柔，跟以前不一樣了?。　蔽疫呅呎f：“還是以前那個(gè)我......”，后來我回想著，原來我不由自主的說了普通話，而且都很禮貌的說了句“您好”，我想這就是護(hù)理服務(wù)承諾帶給我的改變，不僅讓我在工作中變的禮貌，讓我在生活中也多了一份溫柔。

仔細(xì)想想，原來“您好”一詞說出來也沒有那么困難，自己不經(jīng)意之間也會脫口而出。我堅(jiān)信，隨著護(hù)理服務(wù)承諾的推行，我也會變得更加的優(yōu)秀！

（五）

濃濃醫(yī)患情，愛暖患者心。致敬中心醫(yī)院深夜的守護(hù)人：值夜班是我們的職責(zé)，當(dāng)聽見患者說“謝謝”，那是因?yàn)閷ξ覀冋J(rèn)真工作的肯定。

——消化一科  王怡靜

對我來說，很喜歡下夜班的早上，不僅是因?yàn)榭梢曰丶倚菹⒘耍且驗(yàn)榭梢院妥o(hù)士長、科室老師們一起進(jìn)行晨間交班。每次走進(jìn)病房，我會說“早上好呀，我昨天晚上值夜班，現(xiàn)在我要下班了，接下來是某某老師值班，您有什么事情可以按呼叫器告訴我們......”，這個(gè)時(shí)候，病人和家屬都會報(bào)以微笑，有患者說“你辛苦了，回家好好休息......”、有患者會說“嗯嗯，謝謝！”值夜班是我們的職責(zé)，當(dāng)聽見患者說“謝謝“，那是對我們認(rèn)真工作的肯定。

這樣的早晨，這樣的交接班，有一種發(fā)自內(nèi)心的開心。美好的早晨，開啟美好的一天！