護(hù)理服務(wù)承諾感言展播（四）

引 言

身著白衣，心有錦緞。他們不僅僅只是在病房里打針輸液，他們也有青春、有夢(mèng)想，有自己的浪漫和感動(dòng)。

贈(zèng)人玫瑰，手留余香。在踐行護(hù)理服務(wù)承諾的道路上，他們用專業(yè)和真心療愈患者，溫暖患者，傳遞愛和希望。

當(dāng)他們以最大努力履行自己職責(zé)與使命時(shí)，以最真情意對(duì)待每一名患者時(shí)，也恰恰遇見了那個(gè)最美的自己。

最美的他們已經(jīng)習(xí)慣用細(xì)膩的筆觸描繪分享著護(hù)患間最純真的美好，訴說(shuō)著溫暖的故事、堅(jiān)定的信念、和不斷成長(zhǎng)的心路歷程……

第四篇

（一）

生活不止有眼前的忙碌，還有成果和價(jià)值，星光不問(wèn)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人，我們是溫情的代言人。

——普外三科  楊怡欣

前幾天由ICU轉(zhuǎn)入一位腸穿孔術(shù)后的中年男性患者，我熱情的介紹了我自己并且積極對(duì)他進(jìn)行護(hù)理，但是我發(fā)現(xiàn)他情緒低落，因?yàn)楹ε略俅问中g(shù)，害怕傷口愈合不好。我上班的時(shí)候就去到他的床旁，跟他講快速康復(fù)的知識(shí)和傷口知識(shí)，并鼓勵(lì)他：“請(qǐng)你配合我，我們一起加油，把最困難的幾天渡過(guò)，好嗎？”他點(diǎn)點(diǎn)頭，就這樣患者的積極配合和我們醫(yī)護(hù)的精心護(hù)理，很快他能獨(dú)立下床，管道也逐漸拔除了，今天他跟我打招呼：“楊護(hù)士，麻煩你了，謝謝你?！蔽疫B忙說(shuō)：“沒關(guān)系，我應(yīng)該做的。”我們相視一笑，心里暖暖的。

這樣的感動(dòng)相信每一位老師們都會(huì)有，我們每天一遍遍不厭其煩的向患者講解，每天重復(fù)同樣的打針換藥等工作，就是為了患者的生命健康，為了醫(yī)院的文化傳承。醫(yī)院護(hù)理服務(wù)承諾帶來(lái)的成果讓我覺得：生活不止有眼前的忙碌，還有成果和價(jià)值。我收獲了自信，收獲了充實(shí)，看到了自己的價(jià)值，也為我指明了前進(jìn)的方向。我愿意和我的每一位同事一起，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將我們科室護(hù)理服務(wù)承諾做得更好！

（二）

燈下無(wú)影，天使有情，優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們從未停歇......

——手術(shù)室  李冬平

今天一位手術(shù)患者是一名教師，在訪視時(shí)感覺到她非常的焦慮，所以我提前到達(dá)手術(shù)間，在她進(jìn)入手術(shù)室前把液體、蓋被加溫，手術(shù)凝膠墊、預(yù)防深靜脈血栓氣壓治療儀準(zhǔn)備到位，以便入室后我能有更多的時(shí)間和她進(jìn)行交流和溝通以減輕她的焦慮和恐懼。

做為一名專科護(hù)士，術(shù)前我會(huì)和手術(shù)醫(yī)生溝通了解患者病情和手術(shù)方式，了解教授的個(gè)人習(xí)慣來(lái)準(zhǔn)備相應(yīng)手術(shù)用物，要有預(yù)見性的準(zhǔn)備手術(shù)中各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)及手術(shù)中可能發(fā)生的各種變化來(lái)制定應(yīng)對(duì)措施；術(shù)中主動(dòng)參與及配合通過(guò)聞、聽、看來(lái)判斷各種儀器設(shè)備的工作狀態(tài)，及觀察患者的生命體征及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理各種險(xiǎn)情，隨時(shí)觀察教授的操作是否舒適，及時(shí)調(diào)整手術(shù)體位；術(shù)后這位患者慢慢蘇醒，我站在她旁邊握著她的手說(shuō)：“告訴你個(gè)好消息，教授說(shuō)你這可能是個(gè)感染性的結(jié)節(jié)，這下你就放心的等病檢結(jié)果吧。”送患者回病房的路上，我問(wèn)她冷不冷，痛不痛，她說(shuō)非常好，感覺像是美美的睡了一覺。我感到很欣慰。

手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)護(hù)配合讓患者縮短手術(shù)時(shí)間，減少術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，也讓我們手術(shù)團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力、更加和諧，一切都是那么多美好！  

（三）

用心服務(wù)，綻放護(hù)理之美，我們的生活從來(lái)都不缺少善與美，只是缺少一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。

——兒科NICU  鄒慧敏

今天下午我為一個(gè)寶寶辦理出院，劉艾杰老師從旁邊經(jīng)過(guò)，留意到這位寶寶是早產(chǎn)、低出生體重患兒，在我科住了很長(zhǎng)時(shí)間，便停下來(lái)同我一起給媽媽講解回家注意事項(xiàng)。交流后才知道媽媽的母乳比較少，劉老師便從寶寶吃奶，母乳強(qiáng)化劑的添加，觀察腹部情況等注意事項(xiàng)詳細(xì)講解，延伸了很多關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我在旁邊聽著也受益匪淺。

但是最讓我感動(dòng)的是，細(xì)心的劉老師注意到外面在下雨，便讓家屬繳完費(fèi)后在病房外的大廳坐著休息一會(huì)兒。過(guò)了一會(huì)劉老師忙完手里的工作，換上外出服，在大廳陪媽媽坐著聊天，最后雨小了便送寶寶和媽媽兩個(gè)人去坐車，此刻劉老師的背影，很美！

我們的生活從來(lái)都不缺少善與美，只是缺少一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，劉老師的言行舉止中就展現(xiàn)了她的美，可能這些小事對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是舉手之勞，但是在媽媽看來(lái)對(duì)她是莫大的幫助。這種小舉動(dòng)，小細(xì)節(jié)，也拉進(jìn)了我們與家屬的距離，同時(shí)這也展現(xiàn)出了我們NICU的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相信有劉老師這種榜樣在身邊，我們的護(hù)理服務(wù)會(huì)越來(lái)越出色的。

（四）

細(xì)節(jié)決定成敗，把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

——N心內(nèi)科  李鑫宇

上個(gè)月，我們科室在十項(xiàng)護(hù)理服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上又制定了幾條科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾，其中有一條是遞給患者及家屬物品時(shí)要雙手遞。有一次我上小夜班時(shí)，有個(gè)老爺爺來(lái)拿一次性杯子，我當(dāng)時(shí)雙手遞給他，就是這個(gè)小小的不經(jīng)意間的動(dòng)作，他連夸我了好幾遍，說(shuō)小姑娘真有禮貌。我去巡視病房時(shí)，又聽到他在病房里夸：“這兒的護(hù)士真有禮貌，從一個(gè)小事就能看出”。

其實(shí)有時(shí)候可能你的一個(gè)不經(jīng)意間的小舉動(dòng)，就能讓患者及家屬為我們點(diǎn)贊。雖然上班是忙碌的，但是看到每一位出院患者暖心的笑容，聽著感謝的話語(yǔ)，內(nèi)心是充實(shí)的，是自豪的，是歡喜的。

（五）

心有陽(yáng)光，身披彩虹愿，所有美好，不負(fù)歸期。你若盛開，蝴蝶自來(lái)，“中心醫(yī)院的護(hù)士好樣的！“

——PICC門診  谷小燕

今天中午12：00正準(zhǔn)備下班，來(lái)了一位特殊的PICC患者，年僅7個(gè)月的小孩，孩子太小，不斷哭鬧掙扎，皮膚又稚嫩，擔(dān)心揭膜時(shí)導(dǎo)管脫出，又怕皮膚損傷，小心翼翼揭膜，待到膜完全揭開，我已經(jīng)出了一身汗，陳齊香老師護(hù)好孩子的胳膊腿，孩子?jì)寢屢贿呂鼓涛乙贿呄?、待干，貼膜。固定好后發(fā)現(xiàn)孩子肉墩墩的小胳膊一彎曲，連接器與導(dǎo)管連接部位有些彎折，孩子免不了反復(fù)彎曲胳膊，導(dǎo)管有折斷風(fēng)險(xiǎn)，所以必須重新貼膜。

上過(guò)一次“當(dāng)”的孩子表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的抗拒，陳齊香老師果斷抱過(guò)孩子運(yùn)用專業(yè)的環(huán)抱法匍匐于孩子身上妥妥固定住孩子四肢及軀干，由于孩子被固定的很好，維護(hù)起來(lái)格外順利，輕輕地揭膜，小心翼翼地消毒，仔細(xì)地?cái)[放導(dǎo)管，嘗試彎曲孩子胳膊觀察導(dǎo)管狀態(tài)，無(wú)張力貼膜，等待維護(hù)結(jié)束，陳老師已經(jīng)腰痛的直不起身，時(shí)間已是接近13：00，孩子的媽媽連連道謝：“你們不厭其煩給孩子換膜，實(shí)在是太負(fù)責(zé)任了，中心醫(yī)院的護(hù)士好樣的！非常感謝！”看到粘貼完美的導(dǎo)管，我和陳老師會(huì)心一笑，心中是無(wú)比的滿足感。

作為PICC門診護(hù)士，我們一直都認(rèn)真、細(xì)致對(duì)待每一位PICC帶管患者，規(guī)范維護(hù)，正確處理各種導(dǎo)管問(wèn)題，確保導(dǎo)管安全。