從“短信通知結(jié)賬”到“幫您辦——代患者結(jié)賬+郵寄發(fā)票”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，是襄陽市中心醫(yī)院醫(yī)保辦黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成“我為群眾辦實(shí)事”的便民舉措。此舉措僅今年8月份開展以來，已為70余名出院當(dāng)天因特殊原因不能完成住院費(fèi)用結(jié)賬的住院患者提供此項(xiàng)服務(wù)，其中大部分是行動(dòng)不便的老人和居住地在縣市區(qū)的參保人員。 

“工作人員耐心詳細(xì)的告知我一系列代結(jié)郵寄流程，不用等待短信通知來結(jié)賬了?！毕硎艿酱隧?xiàng)便捷服務(wù)的老河口市參保人員楊先生，為醫(yī)保辦的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。 

過去，出院當(dāng)天不能結(jié)賬的參保人員是先回家，醫(yī)院完成結(jié)算，短信或電話通知患者，患者再到醫(yī)院辦理結(jié)賬。 

為了不讓此類患者再跑一次路，醫(yī)保辦窗口專員積極宣傳，指導(dǎo)患者辦理“代患者結(jié)賬+免費(fèi)郵寄”服務(wù)業(yè)務(wù)，醫(yī)保辦結(jié)算專員主動(dòng)聯(lián)系臨床科室、醫(yī)院職能科室和醫(yī)保局等相關(guān)部門處理影響結(jié)算的問題，保障患者一周左右就可以收到EMS郵件。 

一句您好、一個(gè)窗口、一條微信、一張表格、一部電話，醫(yī)保辦正通過多樣化服務(wù)方式，積極主動(dòng)有效解決群眾在醫(yī)院就醫(yī)的醫(yī)保事。（醫(yī)保辦于巍 薛雯）