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        【改善護(hù)理服務(wù) 提升護(hù)理品質(zhì)】 “溫暖照護(hù) 愛(ài)有回響” 系列(三)

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        護(hù)理是專業(yè)技術(shù)、知識(shí)密集型行業(yè)又是最具人性最富人情的工作;

        護(hù)士是最直接最密切接觸病患的人,是最能體現(xiàn)醫(yī)學(xué)厚度和溫度的人,是融知識(shí)技術(shù)與人文素養(yǎng)為一體的專業(yè)工作者。

        “更安全、更舒適”是襄陽(yáng)市中心醫(yī)院護(hù)理人員在照護(hù)每一位患者時(shí)秉持的信念與堅(jiān)定的方向。他們立足崗位,始終把患者的身心健康和生命質(zhì)量作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),全面整體地觀察患者、理解患者、關(guān)愛(ài)患者,精準(zhǔn)患者健康服務(wù)需求,提升服務(wù)品質(zhì),踐行護(hù)理的“高度”與“溫度”。

        讓我們一起來(lái)感受臨床中的溫暖照護(hù),護(hù)患間的愛(ài)有回響......

         

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        皮膚科 責(zé)任護(hù)士

        在臨床護(hù)理崗位辛勤耕耘了30余年,平凡而又忙碌的護(hù)理工作中,使我深刻認(rèn)識(shí)到,作為一名護(hù)士,不只是搶救患者時(shí)才能體現(xiàn)我們的職業(yè)價(jià)值,而在于你為患者所做的每一次護(hù)理和細(xì)微關(guān)愛(ài):你為患者所鋪的床,讓其感到舒適;你給患者的一個(gè)微笑和親切問(wèn)候,讓其感到溫馨;你為患者所做的護(hù)理治療,讓其盡早康復(fù)。

        在皮膚科,經(jīng)常會(huì)遇到因皮膚感染而腿腳疼痛、行動(dòng)不便的患者,我都會(huì)主動(dòng)幫助他們推輪椅、扶行上下病床進(jìn)行激光治療。記得3月份收治了一名雙腿丹毒的病人,行動(dòng)不便,需要坐輪椅進(jìn)出。每天做光療時(shí)我都會(huì)主動(dòng)推上輪椅到病房協(xié)助患者老伴一起將患者推至治療室,光療結(jié)束后我也會(huì)將包敷藥物和紗布拿到患者身邊治療,避免患者反復(fù)更換體位造成不便。

        這些日常的護(hù)理工作,雖然瑣碎、微不足道,但是已經(jīng)成為我三十年工作中一種習(xí)慣,用真心默默地守護(hù)每一位患者,是我腦海中時(shí)刻牢記的職責(zé)。

        患者豎起大拇指這樣說(shuō):

        “李榮護(hù)士服務(wù)態(tài)度好,患者腳傷走不了路,護(hù)士扶著走,對(duì)患者關(guān)懷備,服務(wù)熱情度及耐心度感覺(jué)已經(jīng)超出工作范圍?!?/span>

        ---來(lái)自醫(yī)院第三方患者滿意度調(diào)查

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        兒童神經(jīng)康復(fù)心血管病區(qū) 責(zé)任護(hù)士

        作為一名兒科護(hù)士,我感到自豪。這些小可愛(ài)們因?yàn)槟挲g小,醫(yī)患配合度差,也不能進(jìn)行有效的溝通和交流。還因?yàn)樗麄兪羌依锏恼粕厦髦?,小可?ài)們因病住院,牽動(dòng)著全家的心,所以對(duì)護(hù)理提出更高的要求和更難的挑戰(zhàn)。

        我和姐妹們每天都打起十二分精神,投入到這場(chǎng)維護(hù)小可愛(ài)們生命健康的戰(zhàn)斗中,盡自己所能給他們提供有“溫度”和“高度”的品質(zhì)護(hù)理。

        記得有一次,科內(nèi)收治了一名三個(gè)月的小寶,反復(fù)咳嗽,醫(yī)生建議吸痰,寶媽因?yàn)樾奶酆⒆樱瑥?qiáng)烈拒絕吸痰。在做了幾天霧化效果不理想的情況下,我耐心地和寶媽解釋了吸痰的原理和重要性,并且從一個(gè)媽媽的角度,分析寶寶的病情,雖然吸痰的時(shí)候有點(diǎn)難受,但是吸完痰,小寶咳嗽的情況會(huì)好轉(zhuǎn),吐奶的情況也會(huì)好轉(zhuǎn)。

        終于寶媽配合地完成了小寶吸痰的操作。第二天上班,寶媽開(kāi)心地和我說(shuō) :“閆護(hù)士,太感謝你了,吸痰的效果挺好的,我們寶兒昨天晚上睡得可香了,一晚上都沒(méi)咳嗽?!蓖ㄟ^(guò)換位思考,理解家屬,也讓我們的護(hù)理更有溫度。

        在科室,我還承擔(dān)著教學(xué)秘書一職,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好教學(xué)工作。針對(duì)科內(nèi)疑難危重患兒,積極梳理疾病護(hù)理難點(diǎn),通過(guò)組織不同形式的培訓(xùn),讓老師們理解掌握護(hù)理要點(diǎn),盡快提升護(hù)理療效。

        患者豎起大拇指這樣說(shuō):

        “閆婷護(hù)士幫家屬照顧孩子,特別有愛(ài)心,即便很忙也會(huì)耐心解答患者問(wèn)題?!?/span>

        ---來(lái)自醫(yī)院第三方患者滿意度調(diào)查

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        消化二科 責(zé)任護(hù)士

        作為責(zé)任護(hù)士,我希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,了解他們,幫助他們。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦地來(lái),又一個(gè)個(gè)健康地走,雖然每天留下的是一些疲憊,換來(lái)的卻是我們身心的安康。

        記得一次夜班,一個(gè)危重患者間斷解血便,家屬很焦急得差點(diǎn)哭出來(lái),我在快速配合醫(yī)生治療的同時(shí),一邊安慰患者家屬,并叮囑她患者解了大便一定喊我過(guò)來(lái)看。

        由于患者體重有些重,我就幫忙家屬做好血便清理工作并協(xié)助清理患者肛周。與此同時(shí),我半個(gè)小時(shí)去一次病房觀察患者病情,家屬心中漸漸有了安全感,焦慮情緒也逐漸消失。這些職責(zé)內(nèi)的工作,被家屬記在心里,她說(shuō)感受到了我的用心,很是感動(dòng)。

        “喝了瀉藥拉干凈了嗎?”“今天知道吃什么食物嗎?”“踝泵運(yùn)動(dòng)每天要堅(jiān)持做呀”“解了大便讓我過(guò)來(lái)看一下”“今天我是您的責(zé)任護(hù)士,有什么事可以找我”每天早上簡(jiǎn)單的幾句溝通,會(huì)讓患者感到踏實(shí),增加對(duì)我們的信任。輸液時(shí),詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。檢查前,把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。

        每當(dāng)我為病人一針就穿刺上時(shí),每當(dāng)我積極配合醫(yī)生治療危重病人使病人轉(zhuǎn)危為安時(shí),每當(dāng)我在巡視病房為患者把床欄拉起來(lái)時(shí),每當(dāng)我的安慰和解釋使病人的臉上有了笑容時(shí),我總是感到無(wú)比的欣慰,也看到了自己工作的價(jià)值。

        患者豎起大拇指這樣說(shuō):

        “齊明星護(hù)士對(duì)患者特別用心,剛住進(jìn)來(lái)時(shí)就熱心自我介紹,告訴患者在病房有什么事就跟她說(shuō),她確實(shí)也說(shuō)到做到了,特別耐心友好,服務(wù)非常不錯(cuò)。”

        ---來(lái)自醫(yī)院第三方患者滿意度調(diào)查

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